快递驿站如何应对春节假期
互联网经济成熟的今天,快递行业竞争也进入白热化的阶段。从今年双十一、双十二数据得知,各电商平台大促不及预期,导致多家快递营业收入增速同样放缓。除了申通11月仍保持两位数增速之外,圆通、顺丰、韵达营收增速均为个位数,韵达同比增速仅为0.26%,快递企业增速放缓的同时,市场争夺愈发激烈。众多企业春节期间坚持寄递畅通,实行 “过年放假不打烊” 策略。这一举措对快递驿站产生了多方面的影响,尤其是多品牌系统的快递出入库方面,给快递驿站带来了诸多冲击。
春节假期期间快递驿站,虽然人们大多返乡过年和外出旅游,寄递服务需求明显减少,导致快递驿站门店不需要过多的人手呆在驿站门店,但是维持门店日常运转的驿站工作人员需要一个人处理多个品牌快递的出入库 业务,每个品牌都有自己独立的快递管理系统。春节期间,虽然相应快递企业的快递量相比平常有所减少,但不同快递企业的快递包裹还是需要出入库各自相应的操作系统中,在人手不足的前提下,多快递品牌系统反复切换,可能会导致部分快递信息无法及时准确地录入驿站系统,造成包裹入库混乱,出库时也难以快速定位查找,极大地影响了驿站的工作效率,容易引发包裹积压、错发等问题,进而导致客户投诉增加。
春节期间,驿站门店可能会存在老员工回家过年,驿站为了正常运转,会临时请几个临时工在维持驿站运转,临时招募的员工对各品牌系统的操作熟练度参差不齐。再加上不同企业的出入库系统操作界面不尽相同,临时员工上手需要时间,这期间容易出现操作失误。再加上临时员工可能无法及时熟悉驿站门店不同快递企业快递包裹品牌的包裹存放位置,可能出现大包裹占据过多空间,导致小包裹无处存放的情况,或者某些品牌包裹积压在角落难以取出,影响整体的包裹流转效率。例如,春节期间一些生鲜水果在春节促销活动后集中到达驿站,若没有合理规划空间,就会挤压其他品牌快递的存放区域,造成取件通道堵塞,出库速度变慢,不仅影响客户取件,还可能增加快递包裹变质、损坏的风险。
尽管面临着多品牌系统快递出入库带来的这些冲击,快递驿站也并非毫无应对之策。如果驿站门店使用聚合驿站后,一个聚合APP就帮助驿站末端“降本增效”,还将市面上不同快递公司包裹统一混扫入库、自动分配,扫码出库,快速处理了包裹存放问题,异常统计等,实现了包裹数据一体化。帮助了区域性驿站包裹实现共同存放,管理公共开放性的现代化驿站包裹存放管理体系。聚合驿站APP极大的提高快递公司网点和快递员的操作效率,更能为快递公司“降本增效”。给你一个便捷、高效、稳定、功能完善、服务周到的操作系统。
通过聚合驿站系统,驿站门店春假假期期间可以高效、合理应对这些挑战,快递驿站有望在春节这个特殊时期,依然能够为客户提供优质、高效的快递服务,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现可持续发展。